Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolsos

Queremos que sua experiência com a Bondie seja clara do início ao fim. Para solicitar atendimento, escreva para bodygluebondie@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo do contato.

Arrependimento da compra

Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A devolução nessas condições não terá custo para o consumidor e incluirá a restituição dos valores pagos no pedido, inclusive o frete original, conforme a legislação aplicável.

Como solicitar

1. Envie um e-mail com o número do pedido e os itens que deseja devolver.
2. Aguarde as orientações e a forma de postagem fornecidas pela nossa equipe. Não envie produtos para endereços sem confirmação.
3. Proteja o produto para o transporte e, sempre que possível, utilize a embalagem original e inclua os acessórios recebidos.

Essas orientações facilitam a conferência e não afastam os seus direitos legais. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, solicite o cancelamento pelo mesmo canal.

Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido

Entre em contato assim que identificar o problema. Se possível, envie fotos da embalagem, etiqueta e produto para facilitar a análise. O atendimento observará os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem cobrança de custos de devolução quando a responsabilidade for da loja.

Reembolso

Confirmado o exercício do direito de arrependimento, providenciaremos a restituição de imediato, pelos meios adequados à forma de pagamento. O prazo para o crédito aparecer na conta ou fatura depende também da instituição financeira e será informado durante o atendimento. Não exigiremos a aceitação de vale-compras como condição para o reembolso.

Trocas por preferência

Fora do prazo de arrependimento, consulte a equipe sobre a possibilidade de troca por preferência e as condições aplicáveis. Nenhuma condição comercial limita a garantia legal ou outros direitos do consumidor.

Atendimento

E-mail: bodygluebondie@gmail.com. As solicitações serão respondidas em até 5 dias, conforme as regras do comércio eletrônico.